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质量和服务成就品牌效应

来源:农民日报  2013-08-12

蔬菜种子品种繁多,研发难,管理更难。近年来,跨国种业巨头纷纷登陆中国,新品种、新技术不断冲击着国内种子市场。据一项调查显示:在素有“中国蔬菜之乡”之称的山东省寿光市,国外种子企业设立的办事处或营销点有20多家,寿光市种植的蔬菜品种有超过一半以上是外来品。

我国蔬菜种子企业要在激烈的市场竞争中分得“一杯羹”,就必须结合我国国情特点,抓好产品质量,做好售后服务。

我国大型的蔬菜种子企业基本上都具备自主研发能力,自身可以培育、繁殖、推广新品种,在种子市场竞争中占有上游优势。一个好的种子企业,应以品质为基础,以品牌为核心,以良好的售后服务为保障,以提升管理水平为手段。多年的良好质量和优质的售后服务成为品牌,种子质量是树立品牌和扩大销量的基础,而品种优势是企业的核心竞争力,以市场需求为导向的新品种研发是企业差异化营销的基础和企业研发的原动力。服务质量主要体现售后技术服务、投诉处理等等。因此,要求我们从生产—贮藏—质量控制—加工—运输—销售—售后服务以及财务配合等每个环节都要紧密协调,增加责任意识,为客户提供满意的产品和服务,为他们带来利益,才能不断提升品牌。

在生产过程中,种子管理涉及到育种材料避免混杂;在苗期、开花期、成熟期进行去杂去劣;收获时,实行品种的单收、单放;脱粒时,实行每个品种用一台脱粒机,如需换品种时,必须在技术人员监督下彻底清扫干净后,再进行脱粒。包装、脱粒后的种子,必须精选加工后,净度等指标达到国家规定的标准后再进行定量包装。

田间检验是检验种子质量特别是种子纯度必不可少的程序。种子水分、纯度、净度、发芽率四大质量指标都要通过验证。因此,只有把上游中种子质量的重点环节抓好,才能保证种子有个好“身板”。

库存、加工、物流是种子质量保证中不可不重视的部分。很多种子包装后入库,未必短期可以全部卖出,这需要有严格的种子保管规范,才能保证种子质量。防阳光直射、防虫鼠、防潮防霉等措施要到位,保证种子要在适宜的环境下储存,这样可以延长种子的寿命。在分装过程中,既要避免装错品种还要保证足金足两。一般来说,种子用体积容器来装袋后还要进行重量检验。在发货环节,主要是保证发货的及时性和准确性,在选择好物流公司的基础上,要对发货信息及时录入、核查,避免人为操作失误造成顾客不能及时收货给品牌带来的负面影响。

我国多数小规模的蔬菜种子经营企业大部分缺少自主研发能力,以代销其他种业企业的产品作为主要利润来源。《农业植物品种命名规定》,玉米、小麦、水稻等大田作物实行“一品一名”,即一种作物的一个品种只能用一个名字。而蔬菜种子“一品多名”的现象很常见,同样的品种在不同的代销种子企业可以冠以不同的名字。一般来说,分装后的种子都会被贴上种子企业自己的品牌标签,这样的好处是种子企业或经销商可以自主定价,维护自身开拓的市场,享受品牌收益。

有些国外种子公司蔬菜种子销售采取直销方式,即种子企业的产品对接消费者,目前看都不太成功。我国有其特殊性,一家一户、零散种植,直销的成本非常大,这就需要在企业和农户之间有中间群体,就是各级经销商。企业对经销商服务,经销商凭借其地利人和等优势对农户服务,会更周到。从国外的经验看,现在种业企业的经营目标由原来以追求利润为中心转向通过向消费者提供满意的服务而占领市场获得利润,各项活动均将为消费者服务放在首位。经销商代销许多企业的蔬菜种子,这需要蔬菜种子企业与经销商沟通,为经销商做好培训,介绍新品种的特性,技术要领,以备农户咨询,提供全方位的服务。

目前,品牌营销采用传统的媒体宣传手段来推广品牌效益。近一段时间,一种以微信、微博为主的“微营销”电子商务营销手段出现,未来可能成为继传统营销、网络营销后的一种新的品牌宣传渠道。


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